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La resolución de conflictos con consumidores

La resolución de conflictos con consumidores

Autor: Immaculada Barral Viñals , Abigail Quesada Páez , Alicia Agüero Ortiz , Jordi Rivera , Emmanuelle Amar , Eduardo Vázquez De Castro , Aura Esther Vilalta Nicuesa , Karim Benyekhlef , Isabel Viola Demestre , Pablo Cortés , Fabien Gélinas , Riikka Koulu , María Elena Lauroba Lacasa

Número de Páginas: 328

Este libro pretende ofrecer una reflexión sobre el futuro de la resolución de conflictos con los consumidores. Para ello, toma en cuenta la reciente Ley 7/2017 y los cambios que supone en este ámbito mediante el concepto de Entidad de resolución de conflictos acreditada. A la vez, explora la utilidad de las Online Dispute Resolution —ODRs— y, especialmente, de la plataforma europea de resolución de conflictos con consumidores. Las reclamaciones de consumo son especialmente versátiles para que la tecnología pueda facilitar la comunicación entre las partes y con el mediador, y —en algunos casos— la propia resolución del conflicto. Las ODRs son, pues, una pieza clave en los conflictos de consumo que la Unión Europea no se cansa de impulsar. Así, se abordan algunas experiencias exitosas —incluso fuera de las reclamaciones de consumo— que avalan la bondad de este planteamiento. El origen de esta obra son las Jornadas que, bajo el título Consumidores, resolución de conflictos y Online dispute resolution (ODR), tuvieron lugar en la Facultad de Derecho de la Universidad de Barcelona el día 13 de junio de 2016 con la colaboración del Grupo DAS y la Agència de...

Derecho del consumo. Tomo I, Introducción al derecho del consumo

Derecho del consumo. Tomo I, Introducción al derecho del consumo

Autor: Juan Carlos Varón Palomino , Mauricio Rengifo Gardeazábal , Fernando Peña Bennett

Número de Páginas: 318

El propósito de este libro es contribuir a la construcción de una doctrina jurídica estable, analítica, sólida y crítica sobre las principales instituciones del derecho del consumo nacional. También pretende convertirse en una herramienta útil para la promoción y defensa de los derechos de los consumidores en nuestro país y en la región. Para tales efectos, los autores se han propuesto presentar de la manera más completa posible el derecho del consumo colombiano. En esta primera publicación, de carácter introductorio, se presentan las ideas más generales sobre el derecho del consumo: su origen e historia, los principios generales sobre la materia, los derechos de los consumidores y los mecanismos jurídicos instaurados para protegerlos.

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El sistema de ADR/ ODR en conflictos de consumo

Autor: Immaculada Barral I Viñals

Número de Páginas: 304

Este libro es el resultado del proyecto de investigación “Préstamos hipotecarios, consumidores, mediación obligatoria y on line dispute resolution” (DER 2015-63940-P) del Programa de excelencia I+D+i. En el mismo se analizan el estudio de la nueva estructura de la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, par el que se ha sido básica la aprobación de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. También se desarrolla la existencia de nuevos actores, como las Asociecion de Consumidores o las Administraciones públicas. Otro de los temas objeto de este libro es imposición ex lege de los ADR y su relación con el derecho a la tutela judicial efectiva. Finalmente se analiza las experiencias de derecho comparado, fundamentalmente el ordenamiento canadiense y portugués.

La mediación en las diversas disciplinas jurídicas

La mediación en las diversas disciplinas jurídicas

Autor: Manuel García Mayo

Número de Páginas: 320

"La consideración de la mediación, cuyas ventajas son sobradamente conocidas por todos, como un camino hacia la paz, se encuentra estrechamente unida a la posibilidad de que, a través de la misma, las relaciones existentes entre las partes sobrevivan al conflicto; relaciones que, de otra forma, quedarían, irremediablemente, rotas para siempre. Este beneficio —estas ventajas— es extrapolable a muchos sectores de la sociedad, pues muchos son los ámbitos en los que la mediación puede cumplir esta función pacificadora. Los últimos años —quizás la última década— han sido muy prolíferos en lo que al desarrollo de la mediación se refiere. Cada vez en mayor medida se va consiguiendo una toma de conciencia y, con ella, una desjudicialización de la sociedad, tan necesaria para asumir la mediación como verdadera alternativa a la vía judicial. No obstante, aún queda mucho camino por recorrer, tanto desde un punto de vista político, como jurídico. En gran parte, a esto último —al aspecto jurídico—, es a lo que intenta contribuir esta obra". Manuel García Mayo.

Teoría y práctica de la mediación intercultural

Teoría y práctica de la mediación intercultural

Autor: Carlos Giménez Romero

Número de Páginas: 363

Desde hace décadas, cómo abordar pacífica y democráticamente la diversificación sociocultural, de forma tan positiva como eficaz, se ha ido configurando como cuestión y reto mundial y local, cada vez más imperioso, decisivo y complejo. En paralelo, han ido emergiendo debates, reflexiones conceptuales, simposios de todo tipo, nuevas políticas públicas y proyectos de intervención y, dentro de ello, nuevas modalidades de facilitación de la mediación, destacando la mediación intercultural. El autor de este libro, catedrático de antropología social y aplicada social, ha vivido y acompañado con gran intensidad esos procesos desde 1993, uniendo investigación, docencia y transferencia, trabajando con equipos del Programa Migración y Multiculturalidad (PMM) y del Instituto de Migraciones, Etnicidad y Desarrollo Social (IMEDES), ambos en la Universidad Autónoma de Madrid, y siempre desde una universidad implicada y entendida como servicio público. Este volumen agrupa textos diversos acerca del ámbito de la mediación intercultural, contemplando tanto su fundamentación como su praxis. En buena parte es un volumen recopilatorio y de actualización, con reediciones de...

Aspectos de la mediación en el ámbito europeo

Aspectos de la mediación en el ámbito europeo

Autor: Carlo Pilia

Número de Páginas: 204

Esta monografía profundiza el análisis de las fuentes jurídicas europeas dedicadas a la mediación en asuntos civiles y mercantiles y a los otros sistemas extrajudiciales para la resolución de litigios en materia de consumo. Se ilustran tanto los objetivos comunes y los principios fundamentales, como las profundas diferencias en las disciplinas y los temas críticos que aún se encuentran en las prácticas nacionales entre los distintos Estados miembros. Se quiere estimular una comparación amplia que favorezca el proceso en curso de construcción de un sistema europeo de justicia alternativa. De hecho, no es necesaria una intervención de estandarización normativa impuesta desde arriba, sino una comparación abierta y participativa entre quienes aplican diariamente los distintos modelos de mediación y eligen las mejores soluciones para los usuarios del servicio. Para tener éxito en pasar de la mediación interna, a la mediación transfronteriza y, por lo tanto, a la mediación europea, procedería estructurar una plataforma común, normativa, administrativa y tecnológica. En este marco, la lista europea de mediadores en línea sería un paso decisivo para fomentar...

La mediación familiar en el sistema jurídico español

La mediación familiar en el sistema jurídico español

Autor: Gema Vallejo Pérez

Número de Páginas: 273

La iniciativa legislativa de las Comunidades Autónomas unida al imperativo normativo de la Unión Europea han sido las claves para el desarrollo de la Ley Estatal para la mediación civil y mercantil. La mediación presenta una gran potencialidad como instrumento de gestión de conflictos familiares que permite llegar donde algunas veces la generalidad propia de la norma no lo consigue. Esto nos permite entender que la Mediación Familiar tiene ante sí un largo recorrido, en el que deberá perfeccionarse y superar los obstáculos y desafíos propios de una institución; por un lado, con profundas raíces en nuestra tradición jurídica y, por otro, tan reciente en nuestro Sistema Jurídico. Uno de los principales problemas a los que se enfrenta la mediación no es su falta de regulación, sino la inexistencia de una cultura de mediación. Después de una primera época de intento de implementación de la mediación con un “carácter voluntario”, nos encontramos con nuevos retos en otra etapa donde la mediación pasará a tener un carácter de “obligación mitigada”, con el Anteproyecto de ley de Impulso a la Mediación.

Del cerebro hostil al cerebro inteligente

Del cerebro hostil al cerebro inteligente

Autor: Mari Luz Sánchez García-arista

Número de Páginas: 238

“Desde que hace ya 15 años descubrí la mediación, no he dejado de asombrarme de su poder transformativo sobre las personas mediadas, su bienestar personal y relacional, sobre el conflicto mismo y sobre el con­texto en el que se da”. Así comienza la introducción a este libro su autora MARI LUZ SÁNCHEZ GARCÍA-ARISTA -Dra. En Psicología, Pedagoga, Mediadora y, como le gusta autodefinirse, Aprendiz- que es docente y educadora “desde siempre”, miembro del equipo del Máster en Mediación y gestión de conflictos de la Universidad Complutense de Madrid desde hace 15 años y formadora de profesorado, alumnado, familias, abogados, policías, miembros de empresas, organizaciones… -y como a ella le gusta decir: “de todo el que se deja”- en gestión inteligente de conflictos y mediación, temas sobre los que versan también sus ponencias en jornadas y congresos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro? ¿Por qué y cómo nos enfadamos, posicionamos, sesgamos nuestro pensamiento, construimos nuestra narrativa…? ¿Por qué una situación dispara nuestra ira y no podemos explicar qué nos pasó para “perder los papeles” o dejar de ser conscientes del daño que causábamos,...

Mediación y tutela judicial efectiva

Mediación y tutela judicial efectiva

Autor: José Luis Utrera Gutiérrez , Esperanza Torrijos Pérez , María Cristina Martínez Sánchez , Ángel Bonet Navarro , Carlo Pilia , Vanesa Martí Payá , Sara Nieves Maurel Ibáñez , José Luis Argudo Périz , Eduardo José Bernués Mateos , María Del Pilar Hernández Blasco , Paula Martínez Gallardo , Francisco De Asís González Campo , Marina Beatriz Rodriguez Baudach , Jose Javier Martínez Calvo , Antonio Fernández Rojo , Luis Aurelio González Martín , Ángel Dolado Pérez

Número de Páginas: 416

En el marco del I Congreso Internacional de Mediación Intrajudicial, celebrado en Zaragoza los días 22 a 24 de noviembre de 2017, y bajo el título «Mediación y tutela judicial efectiva: la Justicia del siglo XXI», se reunieron destacados profesores y expertos de la Magistratura, Universidades, Administraciones públicas y profesionales de la mediación para debatir sobre las relaciones entre la mediación, proceso judicial y Administración de Justicia, y también sobre otros temas de actual relevancia científica y práctica. Las ponencias ahora publicadas vislumbran la evolución de la mediación en España, en la que un impulso determinante ha de proceder de la Administración de Justicia, como sistema complementario de solución de conflictos, formando parte de la tutela judicial efectiva. La obra incluye también un amplio tratamiento de la mediación intrajudicial y de las experiencias y modelos (Murcia, País Vasco y Andalucía), con una especial referencia a Aragón. La progresiva implantación de la mediación origina también opiniones sobre su desarrollo, como la conveniencia, o necesidad, de la obligatoriedad de la mediación en un amplio abanico de...

Las responsabilidades parentales en situaciones de crisis familiar

Las responsabilidades parentales en situaciones de crisis familiar

Autor: Marta Blanco Carrasco

Número de Páginas: 313

La presente obra tiene por objeto conocer las principales herramientas con las que cuenta el juez a la hora de dar respuesta a las dificultades que pueden encontrar los progenitores en el ejercicio de las responsabilidades parentales en situaciones de conflicto familiar. Se presta especial atención a la necesaria relación de colaboración entre el Derecho y otras disciplinas a la hora de ofrecer una respuesta holística e interdisciplinar a este tipo de conflictos. El Derecho, y de forma específica el Derecho Civil, se considera como una disciplina “contributiva”, o lo que es lo mismo, como fuente de conocimiento, para otras áreas como la psicología o el trabajo social. El Derecho es la ciencia que aporta el conocimiento del marco jurídico para la intervención de estos profesionales y, por lo tanto, es esencial para el buen desarrollo de su labor. Sin embargo, se incide poco en la aportación de estas disciplinas al Derecho, que también es mucha. En el ámbito de los conflictos sobre el ejercicio de la parentalidad, los psicólogos, trabajadores sociales, mediadores y coordinadores de parentalidad aportan, sobre todo, los elementos necesarios para el buen ejercicio de...

La mediación / Mediation

La mediación / Mediation

Autor: Leticia García Villaluenga , Marta Blanco Carrasco , Elena De Gracia Rodríguez , Danilo De Luise , Ana Isabel Corchado Castillo , Andrés Arias Astray , Elena Blanco , Linda Vanina Ducca Cisneros , Michel Tirions , Catherine Vander Zande , Carlo Pilia , Camillo Stefano Pasotti , Florentino Moreno Martín , Francesca Pia Scardigno , Jorge Manuel Leitao Ferreira , Mara Morelli , Agnieszka Kowalska

Número de Páginas: 304

Visión comparada de experiencias en el campo de la mediación europea. En el marco de un seminario internacional, expertos y profesionales del campo de la mediación y el trabajo social europeo comparten sus experiencias de gestión de conflictos, mediación, negociación y cultura de la paz.

Mecanismos alternativos de resolución de conflictos por medios electrónicos

Mecanismos alternativos de resolución de conflictos por medios electrónicos

Autor: Ortega Hernández, Rolando Joaquín

Número de Páginas: 588

En la presente obra, tenemos una investigación doctoral convertida en monografía. Hemos tomado como hilo conductor de la investigación las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) aplicados a los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos (MARC). En este trabajo se asumió el concepto de acceso a la justicia en sentido amplio, incluyendo de pleno derecho en dicho concepto los MARC. La Sinergia entre las TICs hizo que surgiera el concepto de Online Dispute Resolutions (Resolución de Litigios en Línea). La necesidad social y del mercado del estudio de los ODR es evidente. Dicha realidad se refleja con la proliferación de textos legislativos de derecho positivo relacionados con los ODR, además de los documentos de trabajo y los instrumentos regulatorios del soft law.

Anuario Justicia Alternativa, Nº 15, año 2019

Anuario Justicia Alternativa, Nº 15, año 2019

Autor: Varios, Autores

Número de Páginas: 252

Una de las características esenciales del arbitraje, que diferencia claramente este sistema de resolución de conflictos de la jurisdicción, es la confidencialidad. Suele además considerarse como una de las principales ventajas del arbitraje. En efecto, el arbitraje es, en primer lugar, un medio privado de resolución de conflictos, que goza por tanto de privacidad frente a la publicidad inherente a los procesos judiciales. Pero privacidad y confidencialidad no son conceptos idénticos, y el arbitraje, entre nosotros, reúne ambas características. Es, como ya se ha dicho, un sistema privado en el que no rige el principio de publicidad de las actuaciones procesales de todo tipo de procedimientos jurisdiccionales previsto y desarrollado en la Constitución, en la Ley Orgánica del Poder Judicial y en la Ley de Enjuiciamiento Civil.

La construcción de los estados nacionales y el conocimiento de las instituciones como fuente en la educación para la ciudadanía

La construcción de los estados nacionales y el conocimiento de las instituciones como fuente en la educación para la ciudadanía

Autor: Patrícia Victòria Martínez I Àlvarez

Número de Páginas: 174
Derecho de los consumidores y usuarios

Derecho de los consumidores y usuarios

Autor: Raúl Canosa Usera , Jaime Rodríguez-arana Muñoz

Número de Páginas: 400

El contenido de esta obra colectiva es el resultado de un estudio multidisciplinar sobre los derechos de los consumidores y usuarios en el ámbito español e iberoamericano, sin olvidar la influencia que ejerce en la materia la normativa europea a través de la legislación de nuestro país. En esta investigación han participado profesores de Derecho público y privado de diez universidades y siete países intentando ofrecer una perspectiva integral en una materia que afecta a millones de ciudadanos que se encuentran inmersos en el tráfico jurídico ordinario, bien como usuarios, bien como consumidores de toda clase de servicios y bienes, en unos casos públicos, en otros privados. En efecto, no se puede olvidar que el consumo es el gran motor de la economía y que para conseguir un adecuado desarrollo social también hay que asegurar una cierta capacidad económica. La seguridad en las relaciones entre usuarios y prestadores de servicios o entre comerciantes y consumidores, la eliminación de situaciones de abuso y de cláusulas desproporcionadas o injustas, o la defensa de la libre competencia son elementos imprescindibles del normal tráfico comercial. De esta manera,...

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Libro blanco de la mediación en Cataluña

Cartografía completa con voluntad de globalidad sobre las numerosas experiencias de mediación en el territorio y apuesta por su conocimiento, consolidación y ar monización. Un estudio completo de las experiencias en mediación en todos los ám bitos sociales, de las escuelas a los hospitales, de las empresas a los núcleosf amiliares, de la mediación comunitaria a los conflictos de consumo o laborales, de la mediación penal a la medioambiental. Incorpora también un análisis de los costes de la mediación y de su configuración jurídica. Versión electrónica de la obra en PDF, con tablas estadísticas generales y programario de desarrollo.

El préstamo hipotecario y el mercado del crédito en la Unión Europea

El préstamo hipotecario y el mercado del crédito en la Unión Europea

Autor: Berrocal Lanzarot, Ana Isabel , Callejo Rodríguez, Carmen , Flores Doña, Mª De La Sierra , Raga Gil, José Tomás (coords.)

La relevancia del contrato de préstamo hipotecario, como prototipo de la concesión de crédito bancario para la adquisición de bienes inmuebles ha generado un amplio debate científico y profundas reformas en el contexto comparado y español más reciente. Los principales hitos y tendencias de esta compleja figura se examinan por un grupo de científicos de las áreas jurídica y económica en la presente obra: “El préstamo hipotecario y el mercado del crédito en la Unión Europea”. El libro se centra en las materias que, por su mayor complejidad o innovación han provocado más polémica en nuestro país o por su «relativa o aparente novedad» están transformando, no sólo el mercado del crédito en el Derecho comparado y de la Unión Europea con el consumidor o cliente minorista “no experto”, sino que dan entrada a modelos de financiación empresarial, que suelen incrementar la fortaleza de la imagen financiera que se ofrece al mercado y, de este modo, alterar el tradicional campo de relaciones en el ámbito de la contratación financiera. Por ello, la elección de un enfoque metodológico multidisciplinar, en el que la regulación del Derecho Privado de Contratos ...

Sociedad 5.0 ante la pandemia: investigación e innovación educativa

Sociedad 5.0 ante la pandemia: investigación e innovación educativa

Autor: Inmaculada Aznar Díaz , María Pilar Cáceres Reche , Santiago Alonso García , Antonio José Moreno Guerrero

Número de Páginas: 354

La investigación en el ámbito educativo es considerada como un elemento fundamental para analizar lo que los docentes conocen y realizan en sus respectivas aulas. Esto se debe a que la calidad del aprendizaje del alumnado está íntimamente relacionada con la práctica docente. La investigación en el plano educativo puede centrarse en distintas etapas y niveles educativos, en los métodos de enseñanza o en los métodos de evaluación, en la productividad, en el rendimiento académico, en la organización y gestión de los centros educativos... Es decir, en todo aquello que afecta a todo el entramado pedagógico. En todo este procedimiento de análisis de la realidad educativa, las tecnologías de la información y comunicación, conocidas como TIC, tiene un papel fundamental. Estas se encuentran actualmente en un momento de gran desarrollo en el campo de la educación, como resultado de los continuos avances que se están produciendo en materia tecnopedagógica que promueven su inclusión en los espacios de aprendizaje, donde la tecnología está alcanzando cada vez más un mayor uso en las actividades de formación gracias a su carácter ubicuo y ergonómico. Todo ello ha...

Arbitraje y resolución extrajudicial de conflictos

Arbitraje y resolución extrajudicial de conflictos

Autor: Christoph Strecker , Jorge Luis Tomillo Urbina , Agustín Luna Serrano , Carlos J. Maluquer De Motes Bernet , Sonia Martín Santisteban , Vicente Gozalo López , Domingo Bello Janeiro , Aurora Hernández Rodríguez , Julio Álvarez Rubio , Francesco Rizzo , Lorenzo Mezzasoma , Joaquín Cayón De Las Cuevas , Ramón Alzate Sáez De Heredia

Número de Páginas: 336

La observación actual de las relaciones sociales permite advertir, en primer lugar, su creciente conflictividad y, en segundo lugar, la necesidad de enseñar a los ciudadanos a atender a la solución de los mismos, antes que fomentar su constante recurso a los órganos judiciales. En una sociedad moderna, tan expuesta al conflicto, se precisan instrumentos modernos y eficaces que puedan desactivarlo y ésta es la razón del creciente interés en Europa por fomentar la mediación, el arbitraje y la conciliación. No obstante, se precisa una convergencia de los modelos adoptados por los países miembros. Por este motivo, se considera de extraordinario valor el análisis comparado de la normativa y experiencias sobre estas vías extrajudiciales en los países de la Unión Europea. La experiencia ha demostrado el éxito de la aplicación de la mediación y el arbitraje en muchos campos, en los que, sin embargo, siguen existiendo ciertas carencias. En este contexto, multitud de aspectos relacionados con la resolución extrajudicial de conflictos, fueron objeto de debate en el Congreso Internacional de Resolución Alternativa de Disputas Civiles y Mercantiles, que se celebró en...

Mediación en asuntos civiles y mercantiles

Mediación en asuntos civiles y mercantiles

Autor: Eduardo Vázquez De Castro , Carlos Rogel Vide , Eduardo Serrano Gómez , Margarita Pérez-salazar Resano , Miguel L. Lacruz Mantecón , Leticia García Villaluenga , Carmen Fernández Canales , Marta Blanco Carrasco , Esther Gómez Campelo , Isabel Espín Alba , Ernesto Díaz-bastién López , Justo José Gómez Díez , Silvia Tamayo Haya

Número de Páginas: 610

La obra que ahora se presenta al lector no es, ni mucho menos, fruto del azar, la improvisación o la casualidad. Ya hace dos años los coautores de este libro, todos ellos juristas -si bien de procedencia diversa (del mundo académico en su mayoría, pero también de la abogacía y la magistratura)-, constituyeron un grupo de trabajo que ha seguido, primero, las vicisitudes del malogrado Proyecto de ley estatal de mediación de 2010, de la IX Legislatura, y, después, las de la actualmente vigente Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, durante toda su tramitación parlamentaria, a partir del Real Decreto Ley 5/2012 en el que tiene su origen. La sola extensión de la obra -de obligada lectura para mediadores en ejercicio, jueces, notarios, estudiosos de la mediación y profesionales interesados en la solución extrajudicial de conflictos- revela el detalle y la profundidad con que se abordan los comentarios de la Ley, que, lejos de limitarse a los antecedentes legislativos, comprenden también referencias a los pronunciamientos hechos, al respecto, por el Consejo General del Poder Judicial y el Consejo de Estado, así como un estudio comparado,...

Derecho y nuevas tecnologías

Derecho y nuevas tecnologías

Autor: Miquel Peguera Poch

Número de Páginas: 600

Con este manual se pretende ofrecer una presentación rigurosa y asequible a la vez de los ámbitos del Derecho en los que las nuevas tecnologías han tenido un mayor impacto. En capítulos específicos se analizan el régimen de la firma electrónica; la tutela de la intimidad y el régimen de protección de los datos de carácter personal; la disciplina de los servicios de la sociedad de la información; la protección de la intimidad de los trabajadores y los problemas planteados por el teletrabajo; el régimen de las relaciones telemáticas con la Administración pública, así como las iniciativas de democracia electrónica; el cambio radical de coordenadas que la revolución tecnológica comporta en el campo de la propiedad intelectual; el régimen jurídico de los nombres de dominio; la criminalidad informática; los problemas de jurisdicción competente y de ley aplicable derivados de la naturaleza global de la red; y, por último, los aspectos tributarios del comercio electrónico.

Resolución de disputas en línea (RDL)

Resolución de disputas en línea (RDL)

Autor: Ramón Alzate Sáez De Heredia , Eduardo Vázquez De Castro

Número de Páginas: 288

La obra que tiene entre las manos el lector podría definirse como extraordinariamente útil y clarificadora sin renuncia alguna al rigor científico. En primer lugar, es un libro útil porque muestra cómo beneficiarse de la resolución de disputas en línea. De otro lado, podría decirse que es extraordinario en muchos aspectos que le hacen único. Desde luego, es especial por la difícil y técnica temática que aborda, de total actualidad, que le sitúa a la vanguardia de la resolución de conflictos. Podría pensarse que aún no es el momento de prepararse para conocer y aplicar esta nueva metodología porque su uso está por llegar. Sin embargo, como con rigor queda de manifiesto en esta obra, no se está hablando de futuro, sino de un tema ciertamente emergente. Los sistemas de Resolución de Disputas en Línea son muy variados y todavía poco conocidos. Dentro de todos estos sistemas parece que tiene un mayor protagonismo, por la coyuntura y el reciente marco normativo, la mediación electrónica. Quizá, por la novedad y la aparente complejidad del tema abordado en esta monografía, el lector podría pensar que está destinado a los especialistas más experimentados en la ...

Mediación en salud

Mediación en salud

Autor: Gloria Novel Martí

Número de Páginas: 254

Presentación del Dr. Pere Vallribera Rodríguez (Director Gerente del Consorci Sanitari de Terrassa de Barcelona): "Este libro, escrito por la Dra. Gloria Novel Martí, Profesora Titular de la Universidad de Barcelona y mediadora especializada en grandes organizaciones, presenta el resultado de una experiencia que consistió en introducir la mediación en el sistema sanitario en Cataluña. Estructurado en tres partes, se describe de modo secuenciado el enfoque, el proyecto realizado y los resultados obtenidos, ofreciendo conclusiones que sirven de reflexión para su puesta al día permanente y, sobre todo, para el futuro. El ingente trabajo realizado no solo ha permitido ofrecernos resultados cualitativos y cuantitativos, sino también disponer de datos para el desarrollo de investigaciones, que es una cuestión que nos interesa especialmente a los gerentes y directivos de estas instituciones. Especialmente interesante es la tercera parte del libro: "Construyendo conocimiento a través de la práctica de la mediación", donde nos detalla aquello que más interesa a los gerentes y directivos: cuál es el estado de la cuestión, qué es lo que SI funciona y debe potenciarse, qué...

Mediación motivacional

Mediación motivacional

Autor: Santiago Madrid Liras

Número de Páginas: 512

¿Otra mediación es posible? Encapsulada en "principios" que la aprisionan, dividida por enfoques que se disputan la supremacía de sus líneas de intervención en los conflictos y anémica por la escasez de nuevas propuestas realmente significativas, la mediación se debate entre su debacle y la necesidad de un impulso definitivo que supere su crisis actual. La presente obra pretende participar en dicho impulso, cuestionando y buscando superar esos principios limitantes, profundizando en los mecanismos psicológicos que se esconden en la gestación y en la superación de los conflictos, integrando los enfoques ya reconocidos en la profesión, incorporando otras formas de actuación y estudios de distintos campos del conocimiento, y las propias propuestas de un autor con larga experiencia como profesional de la superación de conflictos. Mediación motivacional es una obra no exenta de polémica, pero con aportaciones bien asentadas y fundamentadas tanto para aumentar la comprensión de los factores implicados en los conflictos como para incorporar, desde una visión integradora, nuevas estrategias de intervención que den cuerpo y fortaleza a la nueva mediación.

Estrategias de mediación en asuntos familiares

Estrategias de mediación en asuntos familiares

Autor: Aleix Ripol-millet

Número de Páginas: 238

La mediación en familias se ha ido lentamente acreditando en nuestro país como instrumento para ayudar a los diversos grupos de convivencia a comunicarse mejor, gestionar sus posibles conflictos y, tal vez, llegar a ser un poco más felices. El principal objetivo inicial de la mediación familiar que, en su día, fue el de ayudar a las parejas en proceso de ruptura, ha ido ampliando su campo de acción y se ha demostrado eficaz en la gestión de muchos otros temas que inquietan a los diversos grupos familiares de nuestra actual sociedad. Este libro nos presenta la forma en que algunas de las dificultades de las familias pueden ser abordadas desde la mediación familiar. Su autor, el Dr. Aleix Ripol-Millet, psicólogo, terapeuta familiar y mediador en familias desde hace más de treinta años, nos presenta diversos casos de mediación en familias tratados en su despacho. Las demandas de ayuda de las familias abordadas por el Dr. Ripol-Millet en su trabajo como mediador incluyen, sin duda, la mediación en divorcio pero también muchos otros temas familiares que frecuentemente inquietan a las familias y que, en su opinión, pueden ser abordados desde la mediación de forma más...

Cómo analizar los conflictos

Cómo analizar los conflictos

Autor: Josep Redorta

Número de Páginas: 306

El campo de la gestión de los conflictos es un área emergente en este mundo cambiante en el que se precisan nuevas respuestas para preguntas aún mal formuladas. El conflicto es una realidad de perfiles borrosos, insidiosos y mal estudiados de la que todos tenemos experiencia. La literatura es dispersa o reiterativa en este nuevo campo multidisciplinar al que ya se empieza a llamar "conflictología" y que se orienta a enseñarnos cómo comprender y manejar mejor nuestros conflictos con los demás. El libro presenta una herramienta de fácil uso orientada al análisis y diagnóstico de los episodios de conflicto. Su fundamento tiene que ver más con las formas que adopta un conflicto que con sus causas. El patrón que sigue un conflicto tal vez sea el elemento que nos aporta mayor información con vistas a la predicción de la posible evolución de una situación concreta. A escala internacional, no se había escrito aún casi nada de forma sistemática sobre esta área metodológica. De ahí el interés de este libro más allá del campo de la mediación, pues su versatilidad y posibilidades de aplicación tienen que ver con cuestiones como qué está pasando, hacia dónde puede ...

La mediación familiar en situaciones asimétricas

La mediación familiar en situaciones asimétricas

Autor: Cristina Merino Ortiz

Número de Páginas: 256

En la última década, el desarrollo legislativo y la modernización de la Justicia reflejan un interés expreso en regular y promover la mediación desde la vía judicial, tanto en asuntos civiles como mercantiles, laborales o penales. Simultáneamente a esta actitud, promotora de los procesos autocompositivos de gestión de conflictos, la normativa es contundente al establecer límites a la mediación en casos de violencia de género, de violencia doméstica o en cualquier situación de desigualdad o desequilibrio de poder entre las partes. Desde la perspectiva más ortodoxa se sigue defendiendo que la mediación no es efectiva en situaciones de asimetría, así como la obligatoriedad indiscutible de la imparcialidad y neutralidad de la persona mediadora. Sin embargo, la defensa a ultranza de tales planteamientos lo que hace es limitar y condicionar las posibilidades de la mediación. Tanto en la revisión teórica del tema como en el trabajo empírico contenido en el presente libro, se ofrecen nuevas perspectivas, en las que se avala la posibilidad de una "no neutralidad" y una parcialidad equilibrada.

Justicia restaurativa, mediación penal y penitenciaria: un renovado impulso

Justicia restaurativa, mediación penal y penitenciaria: un renovado impulso

Autor: José Miguel Sánchez Tomás , Luz Lozano Pérez , María Pilar Sánchez Álvarez , Xabier Etxebarría Zarrabeitia , Esther Pascual Rodríguez , José Luis Segovia Bernabé , Miguel Ángel Cobos Gómez De Linares , Rafael Alcácer Guirao , Julián Ríos Martín , Margarita Martinez Escamilla , Francisca Lozana Espina , Concepción Sáez Rodríguez , Ramón Sáez Valcárcel

Número de Páginas: 400

Este libro versa sobre las posibilidades de llevar al sistema penal instrumentos restaurativos que estimulen la resolución dialogada de las consecuencias generadas por el delito y de los conflictos que se hallan en su génesis, prestando especial atención -pero no exclusivamente- a la mediación reparadora. Se trata de una obra colectiva, donde sus autores profundizan en la formulación teórica de esta figura, en su compatibilidad con los fines y principios del derecho penal moderno, al tiempo que se informa de cómo, a pesar de la falta de regulación específica, la mediación intraprocesal se ha convertido en una práctica cada vez más extendida en la jurisdicción penal de adultos. Pero además de afianzar el trayecto teórico y práctico recorrido, esta obra explora nuevos caminos, indagando sobre la aplicabilidad de principios de justicia restaurativa a los delitos más graves, sin eludir los delitos de terrorismo; o sobre la utilidad de la mediación en casos de violencia de género leve y ocasional, partiendo siempre, como no podía ser de otra forma, de la voluntariedad de las partes y de la constatación de que no existen relaciones de dominación. La mediación en...

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El acceso a la justicia de consumidores

Autor: María José Catalán Chamorro

Número de Páginas: 386

Las políticas de protección al consumidor han crecido de forma exponencial en el ámbito europeo en los últimos años. Esto se ha traducido en una multiplicidad de normas sustantivas que aparentemente nos salvaguardan de los atropellos y abusos de las grandes corporaciones. Sin embargo, cuando se plantea una reclamación de consumo habitualmente de escasa cuantía y nos dirigimos a la vía jurisdiccional, comprobamos que el acceso a la justicia para hacer valer nuestro derecho reconocido en la norma sustantiva es difícilmente realizable. La autora realiza un análisis de la problemática de acceso a la vía jurisdiccional de las reclamaciones de consumo desde el plano de la legitimación procesal, para posteriormente adentrarnos en la tutela efectiva que nos ofrece la resolución alternativa de conflictos a través de la Ley 7/2017 de 2 de noviembre. De este modo, estudiamos el nuevo panorama español y europeo, que viene de la mano de la resolución de litigios en línea y la plataforma europea de reclamaciones de consumo transnacionales, que con aciertos y algunos desaciertos la Comisión Europea ha puesto en marcha. Una obra imprescindible para conocer el devenir mas...

Los derechos sociales como derechos exigibles

Los derechos sociales como derechos exigibles

Autor: Víctor Abramovich , Christian Courtis , Luigi Ferrajoli

Número de Páginas: 254
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Ética y crítica de la conservación del patrimonio cultural

Autor: Mikel Rotaeche González De Ubieta

Número de Páginas: 316

El patrimonio cultural es un área muy sensible de la sociedad occidental, una en la que depositamos, como colectivo humano, conceptos como la memoria, la pertenencia e incluso la identidad colectiva, pero también valores más abstractos como la belleza y la libertad de expresión. Para conservar estas ideas complejas, y otras muchas, es necesario preservarlo y hacerlo, además, adecuadamente, siguiendo unas normas y metodologías que parecen científicas. Pero nos tenemos que preguntar de dónde provienen y si son objetivas y justas. Si es realmente un campo científico, entonces debería poder analizarse mediante la epistemología del patrimonio.A lo largo de este ensayo se tratará de explicar científicamente este constructo cultural y social para poder llegar a conocer sus bases, mecanismos e instrumentos. ¿Qué es el patrimonio?, ¿para qué lo conservamos?, ¿para quién? y, sobre todo, ¿cómo lo hacemos? Responder a estas preguntas es necesario para poder evaluar esta actividad tan particular y decidir si lo estamos haciendo bien o si hay aspectos que mejorar o incluso que retirar, si el esfuerzo merece la pena o si resulta baldío, ya que no estamos siendo fieles a la...

Entender el conflicto

Entender el conflicto

Autor: Josep Redorta

Número de Páginas: 244

A través del análisis de la percepción y de las distintas partes que conforman nuestros razonamientos, Josep Redorta construye una teoría para ayudarnos a comprender los conflictos, cuál es su morfología, qué patrones comunes tienen y, por último, cómo podemos intervenir para hallar una solución. Sin embargo, en opinión del autor, entender los distintos aspectos que intervienen en el análisis y la resolución de conflictos no es suficiente. La vía que nos conducirá con éxito a dicha resolución para, necesariamente, por una reforma macro-social que dé mayor protagonismo a la mediación como una herramienta útil y eficaz de gestionar y resolver los conflictos. Escrito de forma sencilla y directa, este libro es una ayuda inestimable para todas aquellas personas que por un motivo u otro han de intervenir a diario en la gestión de conflictos en contextos no terapéuticos, ofreciéndoles pautas de actuación para orientarse adecuadamente y transmitirles, en definitiva, un mensaje de optimismo

Los mecanismos del poder

Los mecanismos del poder

Autor: Josep Maria Torras I Ribé

Número de Páginas: 262

Esta coleccion y « Critica/Historia y Teoria, siguieron siendo dirigidas por Josep Fontana y en ellas se han ido publicando los libros mas cercanos a la preocupacion docente del director de la coleccion y a su propia produccion bibliografica. Para iniciar la coleccion se penso en aglutinar algunos de los mejores escritos de don Ramon Carande, y asi nacieron los dos primeros tomos de los Estudios de historia, 1. Temas de historia de Espana y 2. Sevilla, fortaleza y mercado y otros estudios sevillanos. Obras del calibre de La formacion de la clase obrera en Inglaterra, de E. P. Thompson, Atraso economico y democracia, de Jordi Palafox, Naciones y nacionalismo desde 1780, de Eric J. Hobsbawm, Pequeno capitalismo, gran capitalismo, de Felipe Ruiz Martin, Las Reformas tributarias en Espana, de Enrique Fuentes Quintana, El sistema colonial en la America espanola, de Heraclio Bonilla, Senores y campesinos en la Peninsula lberica, de Ramon Villares y Pegerto Saavedra, Espana en los siglos XVI, XVII y XVIII, de Alberto Marcos Martin, El nacimiento del INI, de Elena San Roman o la reciente Historia economica regional de Espana: siglos XIX y XX, coordinada por Jordi Maluquer de Motes y...

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La gesta del caballo en la historia de México

Autor: Santiago Aja Guardiola , Universidad Nacional Autónoma De México

Número de Páginas: 430
Radiología Esencial

Radiología Esencial

Autor: José Luis Del Cura Rodríguez

Número de Páginas: 0

Aunque parezca paradójico, nunca ha sido tan necesario un libro de radiología como ahora, cuando cantidades masivas de información están disponibles para cualquier radiólogo con sólo conectarse a Internet. Es precisamente esta cantidad masiva de información disponible la que resulta con frecuencia abrumadora, siendo difícil distinguir entre los datos válidos y los que no lo son, entre las opiniones contrastadas y basadas en evidencias sólidas y aquellas escasamente fundadas o anticuadas. En esta obra, varias decenas de radiólogos, seleccionados entre los de mayor prestigio de la SERAM, exponen sus puntos de vista de expertos en cada uno de los temas principales de la radiología y guían al lector en el manejo actual de las técnicas de imagen. Índice. Tomo 1: radiología general; radiología torácica y cardíaca; radiología abdominal; radiología musculoesquelética. Tomo 2: radiología de la mujer; neurorradiología; radiología vascular e intervencionista; radiología pediátrica; la práctica d ...

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